淘宝客服工资一般多少(做淘宝客服工资多少)

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虽然阿里是一家很棒的公司。更是很多同学心目中的dream offer。但淘宝给人的感觉却比较low。“淘宝客服”这个岗位更不是一个让人心仪的工作机会,尤其是受过正规高等教育的同学。恐怕都不愿意去当淘宝客服吧。

相信在很多人心中。淘宝客服是这样的：

工资不高。大概也就3、4千块钱；环境不好。工位平均面积特别小。都是计算机设备。很多幅射；还有。工作时间长、经常受客户的气。等等。日常沟通语言就是“亲。在吗？”

真的是这样的吗？

实事求是地说。大部分情况下。是这样的。

那么。淘宝客服就没有发展。就没有办法月薪过万了吗？

当然不是！这个岗位目前发展很快。纵深方向走很长。

我辅导过一位大专女孩。在一家卫浴公司的电商部门。用3年的时间。从淘宝客服做到京东+淘宝的电商渠道主管。带着4名助理。月薪1万。且有提成。

是不是很好奇她是怎么做到的？经过我不厌其烦的讨教。这个女孩分享了这么几个细节。希望可以给你更多的参考：

1.积极参加公司的会议。例会上要记录公司的销售目标、产品数据这些信息。不要以为自己是个客服。只要负责回答“亲。在吗”就行了。

2.自学SEO知识。观摩相同产品的促销手段。这样就能渐渐的往运营走。

3.渠道也非常重要。作为供货方的电商运营。也要和淘宝与京东的店小二（平台站方运营）沟通。这个时候。认认真真的交往下几个靠谱的站方运营。日后会工作很顺手。

ps前两年曾经有“店小二贪腐吃回扣”的职场问题。根据这位女孩分享给我的信息。目前京东管理严格。所有店小二不敢拿品牌方的回扣。工作起来还是比较清爽的。

4.最后。一定要能抗住压力。她这样说——

去年双11。最工作最忙的时候。部门里有个新来的助理闹情绪不想工作。耐心地批评、教育都没用。找领导去反映新人的问题更不是时候。但是她心理清楚双11的一周是压到一切的任务。这个时候没空整理管理。更没空和领导反映部门情况。于是她自己咬牙扛下来。中间两个通宵几乎没睡。

当然。这么用心又努力的付出并没有白费。2019年刚开始。这位女孩就已经得到晋升。全面和独立地负责京东渠道。2019年。她全面负责京东的店铺规划。包括美工。目标是京东店铺销售额1个亿。

当然。写这篇文章并不是单纯的表扬这个女孩。基于她的故事。我想总结一下。在东南沿海的一线城市。淘宝客服的薪资待遇和注意事项：

>>>薪资方面：

初级的淘宝客服在北京上海。也许只有3500起步。而且这份工作往往工时长。假期不稳定。但是熟练的淘宝客服。可以主动承担运营和推广的工作。那么月薪8000以上没问题的。

>>>技能要求方面：

1.基础水平的淘宝客服技能要求：

需要掌握的重点是淘宝规则。售前售后细节。熟悉淘宝禁忌。知道怎么用淘宝机器人节约时间。熟悉千牛软件。这是技术层面。然后是工作态度层面。你要响应很快。不要烦客户一遍遍的问细节。如果做到这些。那么你所服务的淘宝店只要经营好。那么你应该会有些奖金分成。

2.高级水平的淘宝客服技术要求：

这时可以主动和老板商量定绩效。比如老客户的维护。主动给客户推荐搭配产品。也要自己学习数据分析、熟悉推广软件。了解淘宝平台的SEO和各种推广手段。

在进阶运营和管理的路上。你还需要：1）在双11这种重大日子里。你要能熬夜。能咬牙抗住较大的工作量；经营好渠道。也就是和淘宝平台方工作人员做好沟通。能省劲不少。而且渠道在手。就算是再跳槽。这些走好的关系也有用。

>>>平台选择与市场方面：

选择一家产品好且营业额好的淘宝店至关重要。我认为可以直接寻找制造业直营的淘宝店。也就是你相当于是大公司的电商部门员工。现在浙江、广州很多箱包、服装、日化、卫浴公司都是自己直营淘宝和京东商城。在这样的厂家电商部门发展会更有前途的~。

市场方面。电商客服这个岗位目前需求量较大。比如刚才我说的。年销售额一个亿的京东店。电商客服要10几个人。其待遇平均在5000以上。

为好优姐姐一直强调：职业是有尊严的。我们每一位劳动者。通过参与职业获得报酬和社会地位。你看。不仅仅是CEO和高管。就算是客服岗位。也有其专业知识、职业素养。以及在公司中必不可少的价值。所以。2019年。好好工作吧~

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