因为疫情的出现。导致社区团购热度再次被点燃。2月初随着上游厂家一声令下。不少经销商也被迫做起社区到家业务。
在这个过程中。经销商发现本地的社区团购生意异常火爆。同时。再加上地方政府的防控措施。鼓励商贸企业创新。支持“无接触配送”等等。经销商便看上“社区团购”的生意。自己有仓有配有货。简直是天时地利人和。此时不干。更待何时。
如果你已经做了。可能发现自己已经入坑。事实上。社区团购远非你想得那么简单。据了解。当下被“套牢”的经销商有不少。
所以。本篇是期望给还在跃跃欲试想做“社区团购”的经销商提个醒。想要入局之前。冷静客观看待社区团购。远不是各位所想弄个小程序。上个商品。打个折扣就能成的。
但这里想强调一点。我并不是唱衰社区团购。相信因为疫情的出现。社区团购模式会被再次点燃。即使疫情结束后。部分70、80后主流的消费群体。因为享受到了线上到家带来的便利性。消费习惯会留存。社区团购是存着巨大的市场机会。
-01-经销商做不好社区团购的理由是什么?
先简单做个归类。经销商生意的核心动作是将商品分销给门店。做的是小b端生意;社区团购的核心动作是将商品卖给消费者。做的是C端生意。两种生意的目标对象不同。带来经营上的千差万别。
1. 消费者为什么要买?
消费者为什么要从你这里买?消费者的核心诉求:多快好省。从这四个角度我们简单做个分析。
多。你的产品不可能有天猫、京东多;快。隔日送达。略有优势。优势不明显。京东、天猫的快递如今在一二线城市几乎已经可以实现了隔日达。另外。多走几步路。周边卖场超市也可以立即获得;好。不如天猫、京东超市好;省。价格一便宜。的确消费者会趋势若骛。但可惜你挣不到钱。
可能你会说。那社区团购平台怎么做的生意?我的理解是:围绕着消费者的生活场景。“主动触发”消费者的消费需求。
先说2个故事:
一个地方社区团购公司的负责人问我。你知道在3月份。在我们团购平台上什么商品卖得最好?答案是“绿植”。我有点懵。他继续说到。因为春天来了……
你知道周四的时候。哪些商品卖得最好吗?答案是“孩子吃的水果零食”。为什么?因为消费者周四下单。周五拿到。此时正好孩子放假。
从上述的两个案例你会发现:社区团购的生意。事实上是在找消费者的需求。从家庭的阳台、卫生间、客厅、卧室;从春夏秋冬、特殊节日、月周日。围绕着消费者的全生活轨迹。去寻找一个家庭或者30-45岁女性家庭消费群体。为了更好生活、品质生活的消费需求。
这是社区团购存在的真正价值。
2. 基于需求。社区团购具体怎么做?
理解了需求后。我们再看如何做。以日为单位。每日调整品类结构。在一个区域市场。社区团购每天推出少则数十款。多则上千款商品。品类结构需要根据时间节点提前的排期规划。
假设今天卖了西红柿。明天最好就下架。因为作为消费者来说。她不希望每天的蔬菜都是一样的。即使卖鸡蛋这样的超高频商品。一周最多上两次。如果天天上。跟线上商城有什么区别。
除了品类结构需要做到按日排期外。每天的商品也需要进行科学布阵。不是说我今天卖西红柿。再卖点海天酱油。再加上海鲜冻品就可以。而是真正的。站在消费者的角度来布局产品。
假设今天主推商品是牛肉套皮。最适合卖其他什么商品?是土豆和胡萝卜。因为这样正好可以做成一道菜;今天卖红薯。最适合关联什么商品?锡纸;因为疫情的出现。孩子们都在家上网课。可以卖珠心算等等。
一个真正盈利的社区团购公司。必须要做到:单品突破。关联销售。如果只是考虑今天特价卖伊利牛奶。明天特价卖稻香村大米。后天特价卖洁柔卫生纸。永远做不到盈利。
站在社区团购公司的角度看品类占比。部分公司的大众快消品类占比可能不足10%。相对销售靠前的类目核心有这五大类:生鲜冻品、海产水产、百货日化、蔬菜水果、调味酱料。
关于如何挣钱。如果是常规的快消品。很难有更多的空间去支撑中间的环节。我们简单算一笔账:社区团长12个点的提成要求。仓库分拣配送运营等10个点左右的成本要求。再加上自身3个点的利润要求。综合商品平均毛利最低得25个点。
基于这样的利润要求。很多品牌集中度高。且为刚需商品。很难满足社区团购公司经营需要。同时这些常规的快消品与社区门店的经营类目。有着直接性的冲突。
3. 基于运营。社区团购具体怎么做?
商贸公司以销售为核心。社区团购以运营为核心。
一般来说。经销商不用太关心。商品是否被消费者所需要。在经销的逻辑里。既然厂家出了这款商品。一定是能满足消费者的某个需求的。所以经销商的经营是最大限度的将商品分销到各个门店。商品上架、抢占陈列、利益博弈。当上述动作搞定。基本上就是等着消费者上门。
而在社区团购的运营逻辑里。推什么样商品。吸引消费者购买。如果按周规划。生鲜蔬菜如何搭配。才能做到每日不重新。每日有惊喜。除了商品的吸引外。商品图片详情页。购买的路径。如何做到步骤最少、体验最佳。让消费者“毫无知觉”地就下单了。
坦率地说。两者对比。其经营的复杂程度远远高于销售。从后端供应链选品组织。到前端的消费者触达购买配送。可以说是一个完整链条。而经销的链条。是点对点的生意。虽然有售后。但是确定性的消费需求。只要找对匹配的售点便可以。
看到这里。或许应该能明白社区团购背后的生意逻辑。当然。看完这些你可能依旧坚持你的看法:不管水深火热。就是要做社区团购。
-02-硬着头皮。如何做社区团购?
如果经销商硬着头皮要做。建议完全抛弃过去的经销思维。清零。但事实上。经销商群体从90、20年代涌现。一路走到今天。其年龄基本是在45岁以上。抛弃经销思维。清零。不亚于让经销商二次创业。
结合与社区团购业内人士的交流。建议让有想法的年轻人主导做。带着空杯的心态。踏踏实实地去做。拨一笔50万的启动资金。找2-3个相对高频的品类切入。试点小区域创业。慢慢摸索。摈弃过去所有的经销经验。再创业。
-03-社区团购的井喷。给经销商带来什么启示?
回到经销商的主营业务。因为疫情出现。社区团购井喷。我想应该可以让经销商认清一点。未来的快消渠道。一定不是只有线下的传统门店售点和线上如天猫、京东的电商渠道。
未来的渠道一定是多元化的。虽然这句话很早就开始有人说。但过去经销商的认识不如这次疫情来的印象深刻。容量有限。渠道多元。必然会分走传统售点的销量。多渠道发展是每个经销商在2020年必须要考虑的现实话题。
以社区团购为例。过去经销商可能与团购公司的合作。只是简单的供货交易关系。而如今经销商需要将其看做一个重要渠道。不仅仅要供应商品。还要与其深度合作。联合厂家一起。投费用、投资源、做推广。
只有这样。作为区域经销商。才能真正地扎根本地。确保领土不丢失。生意更上一步!
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