热门回答:
先谈下市场背景: 现在经济发达一些的地区家庭。已经应有尽有。商场中的商品更是玲琅满目。越来越多的消费者开始重视商品的附加价值。
而并不仅仅关注商品的基本功能。消费者要选择那些对自己有意义、有价值的商品。 随着信息化的发展。在电视、电话、互联网普及的同时。
消费者们很容易就能得到自己所需要的信息。只须在自己家中用一部手机就能得到所需要的商品及信息。
早期的电话销售是很容易的。因为很多有点小钱的人都想投资。所以一时兴起了很多石油、股票、外汇、理财、保险诈骗行业。把资本市场都骗了个遍。
一些新的资本论可能自己年轻的时候就做过电话销售。所以他们也不会接受和相信电话销售。现在的电话销售是公认的诈骗方式。所以只能靠被动式投
资服务开单了。
电话销售是属於一种专业和要个人素质要求较高的行业。在长期随机找人投入其中。和专业培训不足的情况下。
市场环境被搞得为大众所厌之。再加上长期的电话诈骗案件不断增加。这方面的营商环境恶化了。
很多人都托过电话销售的电话。接了之後还要等行销人员接听。要是自己在做事情就不要打给客人才对。
让客人接了电话还要等。未开始已经注定失败的做法。有些从业人员在和客人说没几句就骂对方的。
有时还会放狠话、粗话的。这是做生意的态度吗。类似的情况多不胜数。市场能会好吗。
这样的情况每天都在发生。而且大多数都是这样的情况。谁想在这样的其境工作呢。
客人的不满不是计对个别的电话行销员。因为不知道他是谁。但对这些背后的公司这种销售手法能认同吗。
其他观点:
其实我也做过电话销售。那是03年的时候。做广告销售的。我们用的是半电话营销。为什么是半电话呢?因为电话联系好了还是要亲自上门去找老板谈好。签字盖章了才可以。那时候带了将近四五十个业务员。(那时候打个招聘广告。应聘的能来几百人。哪像现在。你怎么用法招聘都来不了几个人。那时候底薪才300呢)。每天早上开会。安排一下就完了。然后业务员就会各自安排。我呢为了不打没准备的仗。所以先电话联系好才出去。毕竟是打工的。不能跟老板一样。坐到办公室不出去呀。尽管你业绩能出来。但是会让人家感觉不好。所以电话联系一下再出去。当然这个电话联系只是确认一下去拜访的那个客户。提示他我要去见他了而已。因为具体细节昨天已经谈好了的。这样坐个车就走了。下午三点就回公司了。为啥呢?
原因就是我一般在下午回到办公室以后就会打电话预约。怎么预约?这就是主题了。当你把收集到的客户信息拿到桌面上来的时候。你首先要问自己。这些信息怎么来的。一定要清楚。因为客户不喜欢那些不明不白的来电。更别说骚扰电话了。为了不浪费时间。电话费。以及打不好电话给自己心里带来压力。所以必须告诉客户。你是怎么知道他的电话的。不管你是网上找的。还是广告上看到的。还是朋友介绍的或者是其他什么渠道33到的。都必需一五一十的说出来告诉对方。让人家知道你很诚实。其次。你必须知道对方企业是做什么业务的。你不能连对方做啥业务都不知道。就和人家胡说八道。在你自己知道对方做啥业务的同时。你必须首先对对方的业务范围分析一下。包括他们的销售模式。销售范围。销售渠道。同行有哪些。谁谁谁的情况也最好了解一些。因为知己知彼。百战不殆嘛。有的人就会说。做个业务还要知道对方这么多干啥呢。甚至还要知道他的同行。不是多此一举吗?告诉你。除非你不想做好业务。不想赚钱就可以不要想。当你把这些知识掌握了。然后灵活运用。和对方推心置腹的沟通。甚至你都可以替对方提出一些解决方案。让对方感觉你比他们的业务员还专业。这样。不用我多说了。这个单子肯定成功。
当然。我们最优秀的业务员不是说把这一次业务做成了就行了。而是要把这个客户变成朋友。能够第二次第三次的合作。甚至还能让对方给介绍他的朋友。那才是最好的结果。
不过呢。除了要知道上面所说的对客户的了解程度。最值得注意的是我们沟通的时候。如何沟通那更重要。
关注我。我将详细说来。
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评论(2)
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没想到大家都对为什么有人说现在的电话营销不好做,是方法不对还是手机智能拦截等其他原因呢?感兴趣,不过这这篇解答确实也是太好了
先谈下市场背景: 现在经济发达一些的地区家庭。已经应有尽有。商场中的商品更是玲琅满目。越来越多的消费者开始重视商品的附加