新消费时代下,产品和零售的创新究竟要如何实现？

请用语音读文章

热门回答：

曾几何时消费者像极了被互联网惯坏的孩子。

据说。只要不搞特价不玩促销再无节庆。商场就门可罗雀冷清得要命。尤其是万众创新以来。消费者花钱买东西不能给买家退回钱去的商店更是无人问津。

为了人气。就算赔钱赔得吐血商家的心里也能乐开花。

有人说。在“互联网+”的商业模式下。整个世界全部都属于消费者。如果你不能满足消费者的需求。消费者会掉头离开并迅速地选择尝试其他品牌。所以。一次又一次被逼得几近“发狂”的商家企业只能无奈变着法地搞「创新」。

但是。雷声不断地VUCA大变革时代。企业环境充满了不稳定、不确定、复杂以及模糊性。企业的创新范式也早已发生了重大变化：各创新企业已将消费者纳入自己的创新网络中。提倡“开放式创新”。这是“产消者”给企业创新模式带来的变革。

创新突围

让消费者成为产消者

“产消者”古已有之。但未成气候。在数字化与智能化时代的科技革命与商业模式创新下。数字产消者才真正成为主流。现在很多创新企业开始了创新实践。其创新战略的重点无不将消费者变成生产者。当然。根本目的在于提高创新的成功率。

什么是成功的产品创新？市场是指挥棒。卖出去是硬道理。赢得利润是根本目标。

举个大家都会遇到一个购物情景。有时你只想买台小冰箱保存食物。但是销售人员一再对你强行输入“我们的新款冰箱可以紫外线杀毒。”虽然现在的企业都在讲用户至上。但是。他们在研发紫外线杀毒冰箱的时候。应该没有征求过大多数用户的意见。

如果问过用户。他们就会清楚用户真正需要的只是冰箱的基本功能。而且价格越便宜越好。但是。这些被研发出来的杀毒冰箱。不但给了消费者不那么需要的新功能。还要求用户为此多付费？因为他们觉得这是对用户更好的事。

但是。任性的消费者才不要「你觉得」。他们只要「我觉得」。

所以。当企业打算投入相当高的研发经费提升未经消费者「认证」过的产品性能指标时。需要考虑到两种情况：

1.大幅提高产品售价。用户购买门槛变高。产品卖不出去；2.价格唯稳不涨。只能沉浸在产品的视角里。一厢情愿地教育用户使用该功能。

教育用户使用某个产品。某种程度上是对用户的不尊重。这样所谓的“创新”注定难以成功。

数字化管理工具

灵活高效适配创新载体

在开放式创新范式下。相对于过去“产品+服务”的创新载体。现在会更侧重于体验、产品、服务、内容等方面。

比如以一直以数字化著称的Dior。两周之前推出了一则由其中国区品牌大使Angelababy拍摄的最新视频。在视频中。Angelababy在Dior精品店亲自介绍品牌春夏新品。向消费者种草。

虽然此前Dior已经开设官网电商。但是由品牌大使亲自上场“带货”实属业界首次。而且。Dior首次提出“云购物”概念。其背后意图显而易见：那就是在线上进一步模拟奢侈品门店体验。弥补因客流量减少而低迷的实体零售。

（图片来源于Dior 3D线上精品店）

另外。以“科技公司”冠名的优衣库。几十年的时间里。借着「创新」稳稳地保持产品在市场上的竞争力。依靠技术改良或创造服装。并打了HEATTECH、Ultra Light Down等系列技术含量高、价格友好亲民的爆款。屡屡出现“被疯抢”的销售盛况。

像这样创新载体不断变化的企业不胜枚举。我们可以看到。无论是哪种形式的创新载体。其根本上都是在做迎合消费理念的产品管理数字化的推进。背后离不开数字化工具的支撑。

数字化+可视化

让新产品抓住消费者的心

选择一款优质的数字化转型工具。对致力转型升级的企业来讲。能够真正实现对商品数据在供应链环节的全程追踪。有效保证企业内外部重要数据和意见的交互。从而能用更具竞争力的商品和价格。来快速满足消费者的需求。

WikiWorks战略目标落地可视化系统——电脑、手机端均适用。其数字可视化「看板」工具可将来自多个来源（包括企业内部各部门员工和外部消费者）实时反馈的可执行信息汇集在一起。管理者可深度查询详细信息。并做出个性化分析。全面革新团队决策。跨团队、地理位置和实现真正协作性的实时工作。

使用WikiWorks「看板」。通过结合创新、技术和业务专业知识能改变产品设计构思过程。从而加快产品「创新」迭代速度。所有部门（包括设计、营销、产品和采购等部门）的团队都可将WikiWorks「看板」作为数字化沙盘使用。在业务环境中进行创意演练、假设分析以及体验摸底。

◎ 系列创新产品可视化

（WikiWorks看板卡片流程图例）

在对产品「迭代创新」时。企业需要平衡美学的同时考虑销售的吸引力。创新团队可通过多种方式查看系列创新产品雏形。如按材料、款式、版型、颜色和尺寸查看。团队可在审查过程中做出更好的决策。

注意：为了更好的贴近用户需求。「看板」中所有卡片都是调研、筛选过消费者的消费需求后创建的。

◎ 卡片「拖放」组合提升创造力

（WikiWorks卡片添加图片图例）

团队可通过拖放颜色、尺寸、材料等带有封面图的卡片进行随机组合。构建设计并捕获产品创新系列的设计意图。

◎ 即时精简沟通。记录永留存

（WikiWorks卡片详情内容图例）

每个「卡片」都代表着一类消费者的真实诉求。就题论题。团队通过卡片「评论」「回复」可以实时连接和更新所有问题信息。改善沟通和跨部门的合作。

数字化进程正在加速各行业转型。企业之间的竞争已经进入“深水区”。当企业没有太多选择的时候。创新是唯一的出路。WikiWorks战略目标落地系统。能帮助传统企业在创新管理的关键点上快速完成转型。抢占市场先机。

其他观点：

年轻人更加青睐体验式消费。

中国的消费者正在逐步的年轻化。他们注重品质。注重服务。追求体验式消费的模式。传统的销售模式以及电商的模式。已经不能够满足年轻人对高品质的要求。那么为了迎合这些年轻人的高品质消费要求。体验式的消费模式。解决了这个痛点。VR技术的不断普及。为消费者带来了“真实”和“在场”的沉浸式体验方式。让消费者去身临其境的切身体验。

个性化的追求。

90后和00后是独具一格的一代人。他们并不盲目的追随主流。反而有更强的个人意识和追求。这样也为商家带来了更多的挑战。能够get他们的想法很不容易。然而通过大数据和人工智能。却可以实现个性化。定制化的消费需求。

大趋势是消费升级。

什么样的产品才能吸引年轻的消费者呢？那带有社交属性的产品更能够满足年轻消费者的高要求。朋友一起吃完饭了。买完单并不意味着结束。他们会把自己的感受与收获分享出去。与好友和其他消费者进行互动。对这顿饭进行各方面的讨论。与不足之处的吐槽。

所以在新的消费时代下。产品和零售的创新。要跟上时代的发展。要依托大数据、人工智能。移动互联网及VR技术等等。来对产品进行重新的定义和销售模式的全新规划。要把产品的创新及时的融入到终端的体验模式当中来。进行消费的同时。也要提升自身的服务质量。从而拉近与消费者的距离。进一步的把产品和销售融为一体。

以上就是由优质生活领域创作者 生活常识网 整理编辑的，如果觉得有帮助欢迎收藏转发~