在服装市场中经营女装店的合适说占了一大半比例都不止。女人较之男人对服装的热衷程度是高很多的。女装的市场超级广。但是面对的竞争压力也是蛮大的。那么怎么样才能让自己的女装店销售业绩提高呢?这就需要有一批好的导购销售了。好的导购销售需要好的销售话语技术。特别是对于女装销售萌新来说什么样的话语技术能够促成成单呢?今天就跟老彭一起来观望吧。
对顾客的夸赞:
1?、您真好眼力。您看中的可是现在最热门的。最新发布的?……
2?、看得出您是一位很有品位(很讲究品位)的人?,?您对热门(材料)有这么专业的了解?……
3?、您真是行家。这么了解我们的品牌?……
4?、您先生(太太)真帅(漂亮)……(故作低声。但最好让他?/?她听到)
5?、您女儿(幼儿)真漂亮?……
6?、您真年轻!身材真好?……
7?、您真会互搭。很多的人穿不出效果。其实是不懂互搭。当然。要懂也不易。因为互搭也是艺术?……
8?、这衣服就像专门为您订做的?……
9?、您即便有一点胖。但您很有气质?……
10?、您即便不算高。但您很漂亮?……
11?、这衣服上身很舒舒服服(舒服);这衣服合适出众?……?(曲线或优点);这衣服合适遮挡?……?(不雅或缺点);这衣服选料?……(一定要引导和暗示衣服的优越性)。 服装销售语言技术有很多细节的东西。销售人员要学会因时因地因人的去学会及使用。同一时间还得从实践过程中不停的总结经验才能不停的提高。
销售技术
1、紧逼法:在销售不好时或没有客流的状态下使用。使用仅一些客流抓好成功的机率。在顾客处于犹豫不绝或寻觅借口时使用。使用时要步步跟进。不可有失误。小心语言不要太过强硬。避免引起顾客反感和麻烦。
2、热情法:是一种常用的方法。适合一大半顾客群体。尤其是老顾客。
3、冷淡法:对很有主见或不讲话的顾客合适使用。冷淡是指语言恰倒好处。而不是表情和语气冷淡。使用时要改造进化形体服务。
4、多次推销法:要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则:右内到外。由上到下。由薄到厚。由单件到成组。成系列的销售。而且反应要敏捷。思路清晰。只要顾客不离店。我们的销售就不合适终止。
服装销售技术
(1) 营业员可任意试穿店里的服装。以吸引顾客的眼球。但要坚持该服装的整洁。切勿污损。 服装销售技术
(2) 不要站立在门口堵塞通道。无事可做时。切勿傻傻地站立着不动。大概装作忙碌的样子。在收银台上“随便”搁几件衣服。整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数。以免讲解时慌里惊慌失措)等等。以修改好自己的心态。这样在真正接触顾客时自己才会信心和落落大方。不要给顾客高压姿势。不要让顾客认为你很聪慧。 服装销售技术
(3) 顾客进门时。不要马上上前讲解货品(老客户除此之外)。以免吓跑客人。大概让她先看一下。你则暗中研究她的花钱水平、体积、年年、气质、适合穿哪几款衣服。尤其是要小心断码的问题。没适合她的码子就不要胡乱讲解。以免弄巧成拙。她若表现出对某业务有兴趣时。就可讲解。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸。这时你合适很和气地跟你说她“你合适试穿下”;快步向某处走去(她曾经可能已经试穿过这件衣服)等等。?倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番。之后再看货品。这种客人你最好不要去打搅她。因为她属于空闲逛型。除非你也很乏味。想陪她玩玩。热闹下店堂气氛而已。 服装销售技术
(4) 试穿的时候。应当拿最适合她穿的码子。做到大小准确无误。以免顾客穿烦了走人。
(5) 揣摩一下顾客的心理。如她说了那句话说明着什么意思。最好的办法只是。自己和顾客换位思考。假设自己只是该顾客。那么我进这家店会怎么想和怎么去做的。我说这句话又说明着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。 服装销售技术
(6) 顾客来咯好几批。应接不暇时。大概先接待有实力的和购物挑选欲望强的客人;对于其它顾客。只需打个礼节性的招呼就可。严禁蜻蜓点水式的服务。特别是已到了快付钱时的关键时刻(如果在这时。你又去接洽很多的人。付钱的客户很可能又要临时变化购物挑选主意。到末尾可能一无所获)。 服装销售技术
(7) 对于结伴而来的顾客。应先对抗她的伙伴。说服她的伙伴。如你合适对她的伙伴讲解说:“这件衣服给她穿怎么样?”等等。这是因为只有受到伙伴的肯定。顾客才会有信心去买。所以切勿伤害她伙伴的自尊心。诸如:“你眼光不行”等等。 服装销售技术
(8) 讲解的时候。大概坦然自若、乐观积极地面对顾客。并耐力讲解。切勿在客人面前做所有消极的动作。如:打呵欠、伸懒惰的腰、挖鼻孔等等。否则生意告吹。站位最好是:选用堵住客人的方法(方法可多样)。营业员间大概默契互搭。 服装销售技术
(9)顾客试穿过的衣服。在顾客未离开前。不要马上挂回去。大概替她很“随便”地拿着或很“随便”地搁在收银台上。 服装销售技术
(10) 顾客试好的衣服。大概说:“就这件好了”。切勿说:“这件你要不要?”。对于有购物挑选力的客人。大概多多讲解。大力推销。绝不要轻易丢弃。收银时。应急速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间)。并检查钱币的真伪。不得粗心。
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