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有个朋友跟我评论:“今天带客户去看一栋高档的别墅。结果被放鸽子了。等了一个下午。客户都没出现。给他打电话。每次都说快到了。结果到天黑都没来。杀死他的心都有了。”
不了解。各位在事件上是否总是会接触被客户放鸽子的状态?不过我跟他有着截然相反的想法。
我跟他说:行。你去吧。和同事联手把客户杀死算了。反正也不打算开单了。不只是一栋别墅么。是吧。让给别人算了。让他们抢去吧。你多潇洒多大方啊。你以为自己邀请的客户跟瑞士手表一样分秒不差啊。一点亏都不应该吃。还得大把挣大钱。想多了吧?客户是上帝。动不动就客户这不行那不行。你就没有一点错误?
换我。我就这么做:
1、提早问好客户怎么去通过来?开车?打的?地铁?公交?……
2、了解客户的交通工具后。提早给客户一份路线图。走哪会绕但是快?走哪路程短但是哪哪什么时间有那么一点堵?预计路程的时长……;
3、这条路上会有什么风景。哪条路上什么有趣的剧本。因为客户想买别墅。显然是为了享受来的。那么一路开车观光。沿途的风景啊。人文。简史掌故等。客户了解越多对项目越有好感……见面后。就应该从这沿路风光聊起来。寻找了齐心全力话题更能急速拉近与客户的距离。如果他没看。无所谓。至少让客户了解路上有美景。开车也就不会太在意目的地的远近了。一切都是更好销售这套别墅;
4、把上面的三个问题整理好。完整应该复制给未来的客户啊。准备一次受益365天。何乐为不为?
你就可着劲的抱怨吧。看你什么时候能接触一个体傻钱多的有钱人客户。
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