杭州的钟女士在淘宝网络找人代购了一只古驰腰包。收到后怀疑有问题。她找了一家在线鉴定机构。结果说是仿品。
淘宝上买包 细节有问题
这只古驰腰包。是钟女士在淘宝网络“梦工场1世界代购”店买的。
花了1980块钱。9月19号到货。
钟女士说。她不太买奢侈品。不过观看到的这种包就认为细节上有问题。
钟女士:“正版的话。你说我没吃过猪肉。我还见过猪跑呢。是不是?(什么意思?)只是说我见过正版的了。正版的话没有这些坑坑洼洼的。你看这线头。这做工。这种油边。”
“在线鉴定”初审为仿品
钟女士说。她刚开始也只是怀疑。后来安装了一个在线鉴定应用。花49块钱。拍照片给对面鉴定。
钟女士:“鉴定的人他说是假货。您的商品在线初审为仿品。(那这种可信度怎么样呢?)我相信啊。他说我找的是“野鸡”平台。我这种只是正版。”
因为调包退货失败?
古驰官网网址上没有钟女士的这款腰包。展现的几款腰包最低也要8900块钱。
不过钟女士说。买曾经和店家聊过。对面保证专柜正版。她也就信了。她把在线鉴定的结果发给店家。对面不肯定。后来钟女士通过淘宝售后介入。退了货。
钟女士:“退回去。他那边是10月6号收到了。也正常签收。系统要全自动退款给我的时候。还有一两个钟头的时候。他立马来一个。我调包了。他说不是我家的商品。”
店家又把包寄给了钟女士。还说了一些不好听的话。
淘宝末尾的维权定性是:买家建议的问题不在保障周围内。退款关闭了。
店家店铺已空
再来看“梦工场1世界代购”这家店铺。目前已经没有宝贝上架。店铺开店时间是8月22号。当初对面的收件地址。有一个联系电话。
店家收货电话:“你是哪位?(曾经这边是不是开了个梦工厂世界代购?)没有啊。(有个退货。到广州白云区。是您吗?)不是不是。”
钟女士:“(寄过来的还是你曾经收到的那个包吗?)我也不清楚了呀。望着差不多的。”
奢侈品回收店:只是假的
记者陪同钟女士寻找了杭州大厦的古驰专柜。
杭州大厦古驰专柜 导购:“有这款包包。”
钟女士:“售价多少?”
导购:“6300。(咱们这里能专柜验货吗)不验货的 。”
导购给钟女士看了同款正版包。不过不方便拍摄。记者又找了一家奢侈品回收店打听。
奢侈品回收店 刘先生:“不是。首先这种包。很多的做工倒还应该。单单看里面水洗标就不对。这里是上下分层的。它是拿那个丝织的。之后外面刷一层胶。边角这种地方没有走线。只是假的。有那么一点离谱。”
钟女士:“那个(专柜)logo(商标) 这种暗一些。专柜那个很显然。刻得很立体。 ”
提交申诉 等待淘宝处理结果
钟女士说。她后来也把自己寄包的证明等发给了淘宝方面。维权定性出去后。她又打了投诉电话。但没收到回复。
淘宝客服热线 小二:“这边先看一下您维权的记录。(东西寄过去了。他(店家)说调包了。那他有什么证据。那你们怎么去判断呢?)我这边帮您提交一个申诉。两个事件日会给你回复的。这一笔订单的话。是没有发起过申诉的。”
记者也把状态反映给了淘宝网公关。对面表示目前还在积极处理中。
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