互联网运营主要做什么(运营er必备考点)

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众所周知。网络运营主要指向三个目标：拉新、促活/留存、变现。全部网络运营动作都与这种三个目标存在着千丝万缕的联系。

基于这三个目标。网络运营又细分出多个工种。包括业务运营、节日运营、客户运营、内容运营、路子运营、权益运营、新媒体运营、资料运营、平台运营等等。

但不管你是哪一种运营。至少要具备以下4种思维实力。才能称得上是一枚“优质的网络运营”。

客户视角

全部的网络业务都不可能摆脱客户而存在。而在运营一款网络业务时。首先要能作为客户去对业务进行全方位的审视。去感受业务所能带给客户的价值。去发现业务与客户连接过程中的优劣势。进而进行针对性的优化。运营是业务与客户之间的桥梁。而想要做好这种桥梁。就要能做到投其所好。这之中的关键只是客户思维。

业务思维

在常规的网络团队架构中。运营是距离客户最近的一方。同一时间也是业务经理的要求方。所以这就要求运营要能具备业务思维。当运营了解到客户的线下要求时。第一反应就大概是这种要求能否通过业务实现（而不是人工）。此外。在运营网络业务的过程中。会做非常多的的测试类运营节日。而只要得出了某些正向的结论。就大概思考能否将其常态化。进而再业务化。从而提高业务的全自动化运营实力。弄来稳固的客户增长。

资料驱动

俗话说得好：Data Talks。当运营对业务或节日进行优化迭代时。所做出的每一项变化都要基于相对应的资料表现。以运营常用的AB Test为例。样例涉及到触达路子、发送时机、节日物料、圈定客群、权益配置等等。都要以最终的测试结果为依据。来进行相对应的修改优化。只有在得出可靠的资料结论之后。才能进行全量推广。以期达到最优的转化效果。尽管一些资深的运营坐拥相对丰盛的经验。但受到场景、时间、人群等各种因素的波及。这些经验极有可能超级难直接复用。所以资料思维对于运营而言极为重要。

目标导向

在接手一款网络业务的运营时。首先要明确总体运营目标。这种目标最好不要超过365天（网络业务所处的环境变化太快。定太过长远的目标基础都会被打脸）。定性方面应该是拉新、促活。或者变现。定量方面则需要经历过相对准确的测算。切忌拍脑袋。在总体目标确认之后。相对应的阶段性目标、运营策略和资源配置第一时间级等细项才能进行相对适合的设定。便于将有限的资源用在刀刃上。提高ROI。

综上。优质的运营=客户视角+业务思维+资料驱动+目标导向。你get到了么？

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