虚假发货先退款还是先投诉(商家虚假发货)

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说到虚假发货很多人也好奇到底是先退款还是先投诉?这个大家都没有搞明白。那么。接下来。我们就来先说下这个问题。如果大家想了解。那就可以继续来看下了。这样下次如果需要退款和投诉就清楚了。

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优先顺序是什么?

假发货按照规定。是买家发起申诉后。后台接受申请后处理。等投诉过后。处理完才能退。作为新方式。正以其便捷吸引着更多人来。因其价廉、方便快。给人们带来好处的同时。同样滋生了许多风险。使用户的权益受到损害。那么遇到这样的情况。要清楚规则以及投诉流程。

虚发货怎么赔偿?

而对客户而言。例如天猫。如果遇到这种。除了要全部返还已支付款项之外。还要额外支付30%的费用作为补偿。不过这种赔偿。都是以天猫积分的形式下达的。不过也差不多。毕竟天猫积分。是能够在最后结算的时候冲抵现金的。

还有一种情况。就是淘小二介入之后。对双方进行协调。具体的赔偿金额。就要看最后的协调结果了。

发货拒绝退款怎么投诉?

首先。如并没有反映的行为。请做出解释并提供凭证：

1、完整清晰的旺旺聊天截图。如旺有明确约定时间。且在发货时间内主动申请退款投诉。请提供举证号或者清晰的记录截图。

2、举证号。站内截屏。发货信息这三样东西都要齐全才是可以的。

对用户发起的投诉。要在3天内提证据。如没有收到。有权自行判断违规行为。在收到投诉后进行。

如果是被恶投诉的。那么只需要提供证据就可以提高申诉成功率。在服务自助的违规受理。提供了降权申诉的入口。输入id后。就可开始首次申诉的流程。

如果后台给店铺发来降权的提示。那么就需要把违规的下架。因为就算违规的商品不下架。用户也是不能在搜索栏中搜索到降权品的。所以。需要赶快把这些都下价。同时想好补救的措施才可以了。当然能开车可以尝试去开车。

其实。虚假发货按照流程是需要先投诉。等待处理后再退款的。所以。顺序就是先完成投诉。然后再退款。所以。用户们如果真的需要投诉商家虚假发货。那就按照这个顺序。等待系统去处理和反馈最终的结果。

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