快件在未经允许下到了菜鸟驿站,然后收到短信要自取,该投诉快递公司,还是菜鸟驿站？

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送不送。快递是要送上门的。但是实际上快递人员基本上不送。我昨天一个生鲜。他打电话让我下去拿。中通的。我说你不送上来么？他口口声声说我们不送上来的。这个时候我有点火了。说你确定你们不送上来么？他说确定。除了孕妇和老人或者行动不便的。于是我打9××××。客服告诉我送的。本来我也是要下去的。于是我下去找到他说。你们客服说送的。到你这里为啥不送啊。这个时候他还嘴硬。我们不听客服的。我们只听老板的。于是我说你老板电话。我来打。他说我们有客服。电话××××××于是一打。我说你们的人不送上来。客服问清楚是啥东西说。送上来的。这个时候我说你听到了吧。他还说不送的啊。最后他老板客服一堆话让他哑口无言。我说你和我杠啥？你不知道么？刚才9××××的客服就问我要单号。你自己没数么？呵呵

我难为他了么？事情起因。他打我电话让我马上下去。10分钟到。我说你不知道b区和c区的距离么？。我刚起来。连脸都没洗。然后我在c区。他在b区。这是两个地方。跑过去10分钟。是不可能到的。2公里多的。还是生鲜。他说要么明天送。那我就火了。让你送过来吧。于是他说不送。那我也没办法10分钟到。这话是人说的么？我打9××××只是确定一下是不是不送。客服问我要物流单号我没给我为难了么？我知道一投诉就是扣钱。

平时其他物件放柜子也就无所谓。我一生鲜的。你有脸么？还明天送

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先别忙着投诉。看完我写的。再做决定哦

由于我单位去年开了网店。发快递发的多了。对快递行业也有所了解。

首先说菜鸟驿站。它是解决快递最后一步的问题。好多人上班白天接不了快递。所以就有了菜鸟。它不是免费的哦。收快递员费用的！它的存在方便你和快递员的。任何事物都有不完美的地方。有的快递员图省事或者是派件压力大。越过客户的特殊请求。这个属于非正常情况。所以你投诉不到菜鸟这里。

其次说说快递公司。现在快递应该除了顺丰。其他快递都是加盟形式的。快递公司如何管理快递加盟快递网点的呢？简单粗暴。就靠罚款。快递网点管理快递员也一样。罚款。能接受你就干。不能接受你就走。所以你对快递员不满。需要打9xxxx。客服投诉。

最后。说说你应该不应该投诉吧！这个事肯定是快递员不对。你应该先打电话质问他。看他的态度再决定是否投诉。如果就是下楼不方便。你跟他说清楚了。让他下次提前给你打电话。你在家就给你送到门口。几楼他都必须给你送去。这是他的工作！

如果态度不好。那你就投诉！我支持你！

如果他态度挺好的。这次就算了吧！毕竟你投诉成功。罚他300元。送一个件才一块钱。可以的话。有需要发快递的时候找他发几次。熟悉了。你发快递有优惠。你住的再高。他也乐呵呵的给你送上来多好。对不？

我就负责我单位网店的售后工作。绝大多数情况下。良好的沟通都能使双方原本的误解化解掉。也有特殊的。但是请记住。投诉永远不是解决问题最好的方式。

其他观点：

最讨厌菜鸟驿站了。我的件跟你有一毛钱关系不？我淘宝下单怎么以前都送到家。现在就的在驿站了？我告诉你我的经历。到驿站就发个短信给我。直接平台投诉。平台找商家。商家在找驿站。别找驿站。咱跟他们一毛钱关系也没有。不解决就继续平台投诉。件不要了。申请退款。往往驿站就会主动联系你。别给他们好脸。以后会主动电话联系和亲自送货。说起来也是没办法。市场就这样。快递员越来越少吧。下单前尽量和客服先沟通。不差钱加几个走顺丰。自从有了菜鸟驿站。我淘宝就没怎么买过东西。你可以选择苏宁易购或京东。但也要找自营的。保证送货上门。态度还好。亲人一样。以上是我的经验。不想得罪谁。大家各取所需。希望对你有用。

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