什么是情商？

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看了其他答主的精彩作答。我就不讲情商的理论部分了。这次现身说法。举两个例子来聊聊我所理解的情商。大家注意看哈。全是干货哦！

例一：学会恰当地表达自己

读研那会儿。周末晚上我在办公室里看书。我旁边座位的是一个师姐。那天她没在座位上。我正看书呢。她特别高兴地进来了。坐在自己的位子上。还哼着歌。我心想她今天一定是有什么好事。看她这么开心。我什么也没说。继续看着我的书。

她打开了电脑。等着电脑启动。这时她转过头来跟我说：“师弟。你看我新买的鞋好看吗？”我看了一眼。是一双纯白色的休闲鞋。看着样式还不错。一句话到嘴边上。我刚想说：“挺好看的。就是感觉容易脏。”幸亏我当时没有说出口。因为我意识到自己将要说的这句话会让她不舒服。我就及时打住了。赶紧想了想。说出了这句话：“师姐。你这鞋真挺好看的。纯白色样式也很新颖。和你很配。”听完这句话。她笑得更开心了。还称赞我很有眼光。

这个例子给我的印象十分深刻。因为那时候不怎么太注意自己的话语。也很少去考虑自己说出的话会给别人一种什么感觉。那时候我就想着。我想什么就说呗。至于别人想听就听。不想听就算了。但是。后来接触了情商学习。我才意识到这是一个很大的问题。

我们与人交往。需要好好说话。即使是自己的无心之言。也有可能会给别人带来伤害。可能我们自己还不自知。觉得自己说的没什么啊。根本没有挖苦讽刺的意思。但是别人是能感觉到的。所以。这之后我就有意识地注意自己的言语。和别人交流时。凡事先过过脑子。想想这么说是否合适。会不会引起别人的误解。采取一种让对方能够接受的方式去传递自己的信息。这样就能减少矛盾和冲突。如果再加上适当的赞美。关系还能够更加和谐。当然。赞美也需要有度。也要基于真实的基础之上的。

例二：学会恰当地拒绝

在工作中。有一次我在工位上正忙着写材料。一位领导过来了。说让我帮忙去送个文件。我当时的第一反应是答应领导的要求。但是。我转念一想。这个材料也很重要。我需要今天完成。如果帮着领导去送东西。需要花费我半天的时间。这样很可能就耽误了写材料这件事。我想我不能答应他。但是。我又一想。领导交给的任务怎么能拒绝呢？这让我犯了难。十分地纠结。

我看着领导在等着我的答复。我就鼓起勇气。对他说：“不好意思。我现在手头上有一个很重要的材料需要今天完成。现在我无法帮您去送材料了。您看这样如何。等我把材料写好之后。我就马上帮您去送？”说完这句话。我如释重负。领导接着说：“没事。你先忙吧。我再找找别人。”

这是我平生第一次拒绝领导。之前的我都是领导安排什么都接着。生怕拒绝领导会让他不高兴。但是这么做有时候就会苦了自己。人的时间和精力都是有限的。有些事情根本无法同时兼顾。所以我们需要学会拒绝。这也是高情商的一种表现。

那怎么操作呢？我觉得首先说出自己的结论。当然语气要委婉、客气。再说理由。一定是那些能够站得住脚的。有理有据的理由。如果当时不是有那个重要的材料急着交。我就会答应帮忙送东西。还有。就是提出一个折中的方式。当自己忙完之后再帮助他。这样一来避免太生硬。二来又说明我是真心想帮助对方的。只是现在忙。脱不开身。我相信。这么回答。领导一般都能够理解的。而且他也不会生气。因为我说的话句句在理。

通过这两个例子我觉得情商就是让我们去识别自己的需要。识别对方的需要。将自己的需要和对方的需要结合起来。看看有没有方法能够同时满足彼此的需要。达到和谐共赢的目的。如果没有办法。那么我们就需要采取恰当的方式。表达出来。

结语： 情商对于我们每个人而言。都很重要。它是我们与自己和他人相处所必须学习的技能。我希望大家都来学情商、用情商。让自己的生活更加的幸福快乐。

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其他观点：

情商我认为是情感智力：也就是情感运用的系数。情商高的人。就能够把情感运用得恰到好处。反之。就把情感运用乱七八糟。下面来谈一点看法。与大家商榷。

第一、对待人际关系方面；情商高的人。能够处理好亲戚朋友的关系。他们首先想着别人。思念他们。关心他们。以真诚对待。讲究仁义礼智信。从不自私。事事为别人着想。这样和世人相处得特别和谐。得到别人的信赖。有事一定能够得到别人的支持帮助。反之。情商低的人。自私自利。与世人为壑。最后成为孤家寡人。

第二、工作社会方面；情商高的人。在社会上“得道多助”。蒸蒸日上。反之。四面树敌。举步维艰。最后“失道寡助”。甚至是众叛亲离。走伤官。

情商。在我们儒学里面。虽然没有作为正式的主题提出来。但是。儒学在讲到做人的时候。很多地方都是在说情商：“仁义礼智信。忠孝廉耻。”所以。我希望大家都多读一读《四书五经》以及我国各种古代经典。情商一定能够提高。智商也会提高。在这里。我再一次提醒大家一下：情商+智商。战无不胜！

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其他观点：

情绪商数（Emotional Quotient）通常简称为情商。EQ。是一种自我情绪控制能力的指数。由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立。属于发展心理学范畴。情商是一种认识、了解、控制情绪的能力。也是指“信心”、“乐观”、“急躁”、“恐惧”、“直觉”等一些情绪反应的程度。与智商不同。情商大多取决于后天培养。人与人的情商。并无明显的先天差异。提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪。情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言。情商是领导力的重要构成部分。

我们来细说情商包括的四个方面。第一。了解自我。能够知道自己需要什么。能够了解自己的情绪变化。 可以感知到自己的内心体验。从而了解自己。更好的把控自己。

第二。能够管理自己。其最主要的是控制自己的情绪。有的时候不能有情绪。就可以不表现情绪。有的时候可以带情绪。就可以把自己的情绪适当的表现。所谓的喜形不露声色吧。

第三。自我激励。自己的行为和想法都是为了实现目标。遇到挫折的时候。能够正视现实。但是同时也想办法解决问题。遇到不好的事情。往往会朝好的方面看。一杯水洒了。手快接住。杯里水还剩一半。情商低的人。往往会抱怨水洒了。情商高的人。往往会高兴的说。太好了。接住一半。

第四。 识别他人的情绪。能够通过社会信号。如动作、语言和一个人的背景等。感知到一个人的需求和欲望。从而。根据自己的需求。做出反应。这就是为什么情商高的人。人缘特别好。其实。用通俗的话对情商高的典型描述就是圆滑、世故。

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