有什么好用的客服自动回复软件可以推荐？

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热门回答：

你好可以使用客服快捷回复工具–【易聊天】

1、一键发送消息

解决客服日常工作中。相同问题重复回复。打字又慢又累又低效的问题。

2、兼容多种平台

解决工作中要使用多种聊天工具。但快捷回复不互通的问题。易聊天自动吸附在QQ、微信、旺旺、千牛、营销QQ、Tim、拼多多商家工作台等聊天工具的右边。实现多个聊天工具共用同一套话术模板。

3、自定义消息模板

支持添加多张图片。图文穿插。自定义编辑。永久保存。

4、多个微信同时登录功能

传统方式双击桌面快捷方式。只能登录1个微信号。用“易聊天”一键点击微信图标。即可支持一台电脑同时登录10个微信号。

5、设置标签短语

消息字数太多时。界面显示的字数有限。客服不容易看出消息内容。设置标签短语。提炼内容关键词。从而方便快速查找和消息分类。

6、消息导入导出

导入导出消息模板（含图片）。从而实现多人协作共享消息。统一团队的话术标准。

其他观点：

可以使用智兔旗下的智能客服系统+商户助手。如果单纯的想要客服自动回复软件。可以仅开通智能客服-我的商户功能模板

我的商户主要是用来管理和商户相关的一切。网点可绑定商户。查看商户使用商户助手操作的任务信息和处理结果等。同时可通过商户聊天界面同商户直接沟通交流。处理智能机器人未处理、未识别、或需要人工客服介入处理的任务需求。如上报的遗失破损件需要进行仲裁处理。我的商户主要分为：商户列表、商户任务、商户聊天、遗失破损四大功能模块。

1、商户列表

（1）点击商户列表。可查看绑定的商户名称、联系方式、商户状态。

（2）可根据条件（日期、商户名称、商户电话）查询商户。

（3）复制注册链接给商户。让其注册账户。

（4）复制网点绑定码给商户。添加网点用于沟通。

2、商户任务

商户任务根据任务进程分为商户任务、跟单中心。

（1）商户任务

点击商户列表。可查看任务信息。如单号、处理任务详情、客服类型。以及任务状态。

（2）跟单中心

展示任务中心状态为处理中的消息。其导出和查看功能和任务中心类似。

完结按钮：由人工客服判定。如果此单不需要软件自动跟单。人工客服点击完结按钮对此条信息做完结处理。由人工客服手动跟单服务。或者结束此条服务。

点击单号：如果想查看此单号详细信息。可点击单号调出弹窗查看具体信息。

下载批量模板：点击下载批量模板按钮。可下载留言的模板。模板是用来规范话术。以便于智能机器人识别信息。

批量留言：把需要处理的留言。按照批量留言模板格式填上相应数据。点击批量留言。选中编辑后的批量留言文件。点击打开

导入留言数据。可对不需要的留言信息进行删除操作。确定信息无误后。点击确定。进行批量留言。等待后台运行（注：批量留言目前仅支持 催件/签收未收到 两种类型）

3、商户聊天

（1）点击商户聊天。可查看商户列表、聊天界面、历史记录。

（2）商户列表：可选择想要沟通的商户。

（3）聊天界面：可查看当前沟通的商户名称。在输入框输入需要回复的内容。点击发送至商户,与其进行沟通。

（4）历史记录：当前页显示最新聊天记录。同时可查询历史聊天记录。

4、遗失破损

（1）点击即进入商户遗失破损。查看商户遗失破损列表信息。如单号、申报网点、处理状态等。针对列表可进行需求操作。

（2）可根据条件查询信息、上报仲裁、删除运单

（3）在操作上报仲裁和删除时。需谨慎。一旦确定不可恢复。

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