请问哪一款在线客服系统的功能比较齐全呀？

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热门回答：

莫邻主要功能：智能工单系统。在线洽谈、访客邀请、多网站管理、智能分配访客、多客户接待。客户身份识别、访客提问预知、客服转接、文件传输、聊天记录永久保存、访客来源追踪、智能机器人、第三方通讯软件整合、客户信息管理、网站监控、网站流量分析、客服统计报表等等。够多不还没完呢！

但是个人觉得不能仅仅是贪图以上功能多吧。主要看自己需不需要这些功能。功能实用不实用。软件系统运行稳定不。还有价格是不是合理能不能接受。

像我比较看中的就是莫邻的基础功能。工作台模式。消息预知。聊天记录永久保存；然后就是智能机器人；还有一个就是可以权限管理。

其他观点：

云软基本功能涵盖了呼叫中心、在线客服、智能机器人、工单管理、数据统计等大的功能模块。细分下去像一些访客轨迹。主动会话。全渠道接入。自动应答。FQA。跨部门工单。自定义字段。会话记录。用户画像。个性化定制开发等功能也是有的。如果你想要选择一款适合的话。建议从自身需求去考虑。或是去注册体验一下。

其他观点：

Live800在线客服。如果题主是中小企业。选择合适的版本和坐席数量就可以了。功能齐全。如果是大企业。可以进行按需定制。个性化功能开发。

指路：Live800官方网站|在线800-卓越的在线客服系统。官网显示可以注册试用

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