运营总监和营销总监有什么区别？

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热门回答：

这个问题有些模糊。

这个问题的前提条件应该是。在同一个公司的运营总监和营销总监有什么区别。或者在同一个行业运营总监和营销总监有什么区别。之所以这样确认一下。是因为不同的公司对运营总监和营销总监的定义不一样。或者在不同的时期有不同的作用。有些公司的运营包含了营销。有些公司的营销包含了运营。因为每个公司的具体情况不一样。面对的市场、客户和内部情况不一样。所以在设置这些职位的时候会根据公司自身的特性进行设置。

如果在一个公司内设置了这两个不同的职位。或者在同行业的领域里对这两个职位进行分析。才会有意义。

从广义上来说。运营总监的职能范围主要对内或者主要对内（产品）。营销总监的职能范围主要对外（客户） 。下面我们分别来分析一下两者的区别。

一、运营总监对内的职能分为几个模块：

1.原材料、辅料采购。公司要生产的产品如果是物资性的产品。就需要采购原料和辅料。甚至包装系的物品。是产品生产前的准备工作的一部分。

2.产品生产。运营总监会根据订单情况安排生产。在产品类型比较复杂或者产品线比较多的企业里。排产的合理性直接会影响生产效率。排产不当。就会出现前后工序或平行工序不协调的情况。

3.产品品质控制。运营总监要监控生产过程中产品是否按照事先制定的流程执行。是否按照各生产环节的质量细则执行。

4.产品储运。产品生产完毕之后。产品需要在安全的环境中存放。并根据客户的需求。把产品输送给客户。

5.部门协调。运营总监下面一定不会是单一的一个部门。一般情况下。运营总监下会有采购、生产、品管、储运等部门。有些公司把客服部也放在运营总监的管辖之下。要确保产品生产有效。就要确保各个部门间的合作与协调。协调脱节。就会出现。原材料、辅料都准备完毕。但生产部门由于维修等问题出现生产滞后等问题。

6.建立、改善和监控运营管理体系。运营总监要制定好运营管理相关的规章制度和流程。并通过不断的实践。逐步完善这些流程和制度。并在流程和制度的运行过程中监控好流程和制度的执行情况。让运营管理体系能有效运行。有些公司还会把运营相关部门的激励政策制定也放权给运营部门。

（备注：有些公司把研发也放在运营总监下管理）

而营销总监对外（客户）的职能模块如下。

1.市场与客户调研。营销总监要组织部门相关人员对公司的市场与客户进行调研。了解市场与客户对产品的需求。并将这些需求的内容输送给运营总监。让运营总监根据客户需求对产品进行改善。当然。有一些营销服务类的需求。营销总监要组织营销相关的人员进行改善。市场与客户调研的结果。还被营销总监用来制定营销规划、年度计划、营销策略。

2.制定营销目标与策略。营销总监在既定的计划下。将营销目标分解到不同团队和不同阶段。并制定实现目标的策略。同时这些策略要根据具体的内容分解为可执行的销售任务。确保达成营销目标。

3.营销激励政策。营销总监会根据营销规划和目标。制定相应的营销激励政策。以便调动营销人员的积极性。这些政策激励可能涉及物资激励（如加薪、奖金、分红、提成）。也可能涉及精神激励（如升职、表彰等）。

4.关键客户开发与维护。很多公司都有自己的关键客户。为了能吸引住、保留住这些关键客户。有时候需要营销总监亲自操刀。开发和维护这些关键客户或重要客户。

5.信息反馈。营销总监需要将市场和客户意见反馈给运营总监。以便运营总监及时调整产品生产。顺应客户需求。

其实。运营总监是要做出能让客户满意的产品。而营销总监是要把这些产品通过营销策略卖给客户。运营总监的产品做得好。营销的压力就会小。否则营销的压力会大打增加。双发“打架”和“论战”避免不了。这两个岗位是公司生存的关键岗位。双方配合好、沟通好。携起手来就能让公司立于不败之地。

当然。如果所处的行业是非生产型的企业。如互联网等企业。运营总监和营销总监的职能会有所不同。甚至他们是一样的。

不知道各位有没有什么不同的见解。一起分享。

其他观点：

运营总监。重在运。营销总监。重在销。

我以连锁零售行业来做一下分析：

运营总监。管理门店的日常运营。包括库存。人员。销售。活动。促销。陈列等等方面。只要是营销到门店日常运营。可能导致运营过程中出现问题的项目。都在管理范畴之类。

营销总监。主要管理市场和销售。那么最主要的管理内容就是促销。活动。宣传等。只要是能够促进门店销售的内容。就是属于管理的范畴。可能更多的在于市场推广。门店活动。能把客户引进门店的工作上。

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